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爭當普惠路上的排頭兵
——贛州銀行發展普惠金融紀實

來源:贛州金融網    作者:藺江明 謝貴芳 宋石長    發布時間:2021年01月26日

本站訊?? 5000元,1天,這是贛州銀行業務經理為一名自行車修理店師傅辦理的信用貸款金額和所花的時間。248.59億元,45.83%,這是贛州銀行普惠小微貸款余額和同比增長速度。這是兩組看起來關聯度不大的數據。但是,當置身贛州銀行,從工作人員口中無意間蹦出的“情懷”二字,讓我們豁然發現了兩組數字的內在邏輯——20年來,正是一代代贛銀人這種“傳遞溫暖、普惠百姓”的普惠金融大情懷,才有了贛州銀行普惠金融事業的蓬勃發展,也奠定了今日贛州銀行高質量發展的堅強基石。

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小微企業、農民、城鎮低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體,是普惠金融的重點服務對象。但是,由于信息不對稱和服務鏈條長等因素,很長一段時間,他們往往是不被銀行關注。

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于無路中走出新路,在坎坷中趟出好路。贛州銀行在機制體制、資源配置、考核激勵、盡職免責等多個方面大膽嘗試,用一系列制度變革、一系列觀念更新、一系列毅然行動形成的巨大合力,走上了普惠金融事業發展的健康之路。

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從董事會層面制定普惠金融發展戰略,成立以行長為組長的普惠金融工作領導小組,并從機制體制方面,為普惠金融業務發展進行一系列設計與部署;

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針對普惠金融業務專門單列信貸資源,通過調整內部資金轉移定價和獎勵標準,提升基層機構普惠金融業務的收益率,并在不良率容忍度上制定特別政策,出臺盡職免責辦法,壓低風險系數,全力調動基層機構開展普惠金融業務的積極性、主動性;

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延伸服務觸角,堅持“渠道下沉、產品下沉、服務下沉、授權下沉”,在鄉鎮設立40多家分支機構,進一步拓展信貸業務和柜面業務的深度和廣度,讓農村百姓共享普惠金融事業發展的成果。

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抱守初心、奮斗不輟,換來的是贛州銀行普惠金融事業的快速發展。截至2020年底,贛州銀行各項貸款余額1218億元,其中小微企業貸款余額達816億元,占各項貸款余額的67%;普惠型小微貸款248億元,同比增長45%,普惠小微貸款連續三年完成“兩增兩控”監管目標,連續兩年以40%以上的增幅增長。該行相繼獲得中國服務業企業500強、中國銀行業星級服務機構、中國區域服務領軍銀行、中國精準扶貧先鋒機構等一系列榮譽稱號。

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將更加優質的金融服務惠及更多的行業群體,是發展普惠金融的內在要求。而各個行業群體之間的金融需求各不相同,真正的“普惠”,不僅要有思維理念的轉型,也需要個性化的產品支撐。

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近年來,銀行業外部經營環境發生了重大變化,宏觀經濟步入新常態,利率市場化進程加快,互聯網金融蓬勃發展。發展普惠金融已經成為銀行業戰略轉型發展的重要方向之一。在這方面,贛州銀行無疑從最初就搶得了先機。

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圍繞小微客戶需求推出“虔誠系列”小微信貸產品,針對小微企業、個體工商戶推出“虔好貸”“虔誠貸”“商圈貸”等系列免抵押貸款及信用貸款產品,針對農戶推出包含金果貸、金豬貸、水稻貸等系列“虔誠惠農貸”產品,針對供應鏈客戶推出“虔易貸”,針對抵押業務推出“虔誠快貸”,針對南康家具產業推出“入園進區貸”“品牌貸”……數據顯示,截至2020年底,贛州銀行推出的各項普惠金融信貸產品近30個。

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跨越沒有終點,創新永無止境。

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2019年9月,贛州銀行包含128個交易場景的智慧銀行一期整體投產上線,44家分支行布設智慧銀行機具63套。在支持客戶持身份證、銀行卡、存折、存單等介質辦理業務的同時,也同步實現了網點排隊叫號、多渠道交互授權、電子填單等多項功能,極大提升了營業網點服務效能和客戶體驗。

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與線下普惠業務同步推進的,還有贛州銀行快速推動的線上“數字普惠”業務。通過引入信息科技、大數據、云平臺,“線上普惠”打破時空限制,真正實現了讓金融服務惠及千家萬戶。

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產品創新、渠道創新、機制創新、流程創新……創新驅動引領,在推動普惠金融事業發展的同時,也同步推動了各項事業的互生共榮。在成立20周年之際,贛州銀行資產總額突破2500億元,實現了資產規模與資產質量齊頭并進的良好局面。

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小微客戶數量巨大,唯有高效、廉潔、不怕吃苦的專業隊伍和貼心的服務,才能讓客戶獲得最優的體驗。2014年成立的小企業信貸中心,成為贛州銀行普惠金融戰略推進的一支“尖兵”。短短的幾年時間,中心已擁有178名嚴謹、高效的專業營銷人員,打造了完整的風險防范、內控監督、綜合后勤保障體系,并形成了濃厚的廉潔自律陽光信貸文化。

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“以業務培訓體系為例,我們形成了具有自身特色的‘入職觀摩—課堂培訓—業務實踐—提升學習—業務實踐’的人員培訓模式,通過開發的100多門相關課程,可以做到在3個月時間內,將一名新進人員培養成專業的微小信貸客戶服務人員。”贛州銀行微小企業信貸中心負責人郭江介紹。

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圍繞讓客戶獲得最優體驗的目標,贛州銀行努力將普惠金融服務做到最好。3周跑爛一雙皮鞋、凌晨3時幫客戶搬運貨物……類似的故事每一名員工都能脫口而出一大把。2020年新冠肺炎疫情期間,贛州銀行通過優化信貸流程,更是創造了平均1天,最快3個小時放款的小微信貸辦理紀錄。

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“不怕客戶小,不怕客戶遠。”近年來,贛州銀行累計發放“虔誠”系列產品貸款91億元,累計向2.9萬戶小微企業、個體工商戶、小商小販、農村產業戶發放貸款,戶均貸款金額僅31萬元。贛州銀行還先后在章貢區、贛州經開區等地設立15個微貸部門,服務客戶以每月1000多個客戶、月投放貸款近4億元的速度增長。

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2020年9月,贛州、吉安兩市成功獲批國家普惠金融改革試驗區,成為國家級的金融改革創新試點城市。面對新的機遇,贛銀人躊躇滿志,以一項項具體、明晰的行動計劃擊節而歌,踏夢前行,爭當普惠金融改革試驗區建設的主力軍和排頭兵——

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依托科技,打造小微“信貸工廠”,加快推動小微授信業務標準化、線上化、集約化經營;延伸服務,進一步下放鄉鎮運行授信業務經營權限,擴大“三農”領域金融覆蓋;創新合作,全力推行銀擔“總對總”模式,提高小微客戶貸款獲得率,促進小微、“三農”授信業務健康、持續增長;一站通辦,建設“贛州銀行小微之家”金融服務中心,打造普惠金融示范窗口;產融合作,打造“研、產、供、銷”為一體的新型農業產業金融服務模式,帶動脫貧農戶增收致富……

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回顧歷史,一代代贛銀人以一個又一個超越,繪就了贛州銀行情系百姓的壯闊發展歷程。展望未來,贛州銀行作為經濟社會發展的生力軍,融入新時代,恒做奮斗者,在普惠金融事業發展的路上,定當創造更加輝煌的未來。

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來源:贛州金融網

責任編輯:無

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